Conditions Générales de Vente – B&B / Chambres d'Hôtes/Location de vacances indépendante
ADRESSE : Château de Mareuil, Mareuil, 86290 Brigueil-le-Chantre, France
Téléphone : 00 33 5 49 02 93 (Château Cottage) Téléphone : 07834 832689/07711 142775 (Belinda/Lee)
INTRODUCTION
Les réservations sont soumises aux conditions générales suivantes, telles qu'elles ont été convenues au moment de la réservation : -
Un contrat entre vous et nous (les propriétaires) entrera en vigueur lorsque nous recevrons le paiement et accepterons votre réservation en émettant une confirmation de réservation pour les dates indiquées dans la confirmation de réservation. Le contrat vous lie ainsi que tous les membres de votre parti. Il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les membres de votre groupe acceptent les termes du contrat énoncés dans les présentes conditions générales de réservation. Le défaut de divulguer toutes les informations pertinentes ou de se conformer à ces conditions peut entraîner la résiliation du contrat et la perte de la réservation.
DÉPOT DE RÉSERVATION
Au moment de la réservation, nous prélèverons un acompte non remboursable de 50 %, le solde étant dû 30 jours avant votre séjour, ou immédiatement si votre réservation est effectuée dans les 30 jours suivant votre date d'arrivée.
PAIEMENT
Le paiement intégral est dû 30 jours avant l'arrivée ou immédiatement dans le cas de réservations effectuées dans les 30 jours suivant le début de la location. Si le solde n'est pas reçu à la date d'échéance, votre réservation sera considérée comme une annulation et vous resterez redevable du solde du loyer. Un paiement tardif peut également entraîner la perte de votre dépôt.
ANNULATIONS
Toute annulation doit être immédiatement notifiée par téléphone puis par e-mail/écrit. Si vous annulez votre séjour plus de 30 jours avant son début, votre acompte sera perdu. Si vous annulez moins de 30 jours avant votre séjour, le solde total reste dû et n'est pas remboursable. Le départ anticipé ne justifie aucun remboursement.
Votre réservation ne sera pas annulée par nos soins, sauf dans des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté. L'annulation sera notifiée dans les plus brefs délais et nous vous rembourserons rapidement tous les paiements effectués pour votre séjour. Notre responsabilité en cas d'annulation sera limitée aux paiements qui nous sont versés.
Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance voyage complète. Si vous choisissez de ne pas le faire, vous acceptez la responsabilité de toute perte que vous pourriez subir en raison de votre annulation.
DÉPÔT DE GARANTIE/DÉGRADAGE (restauration indépendante)
En faisant une réservation, vous acceptez la responsabilité de tout vol, casse ou dommage causé par vous ou un membre de votre groupe et vous acceptez de nous indemniser en totalité pour toute perte que nous pourrions subir en conséquence.
Un dépôt de garantie de 600 € (Château), 300 € (Petit Donjon) et 150 € (Petit Prince Studio), est exigé et est payable en espèces ou par chèque à l'arrivée. Il vous sera restitué dans les 14 jours suivant la fin de votre séjour, déduction faite du coût des dommages/ruptures, y compris mais sans s'y limiter ;
Aucun dommage n'est causé au château, au petit donjon ou au studio, à la salle de jeux, au terrain, aux jardins, à la piscine ou à leur contenu, au-delà de l'usure normale.
Tous les déchets sont placés dans la poubelle et le verre, le plastique etc. sont placés dans des sacs pour le recyclage, tous les plats sales sont placés dans le lave-vaisselle et nettoyés.
Pas de bruit excessif et/ou tardif pouvant être gênant pour la localité et les voisins.
Le château, le petit donjon et le studio sont laissés dans un état de propreté et de rangement.
Toutes les clés sont rendues au propriétaire et le château, le petit donjon et le studio sont laissés fermés à clé.
Aucun linge de maison n'est perdu ou endommagé.
Pas d'arrivée anticipée ou de départ tardif sans accord préalable.
Veuillez traiter les installations et le logement avec soin afin que les autres clients puissent continuer à en profiter. Si vous constatez des dommages, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. S'il y a eu des objets cassés pendant votre séjour, nous vous serions reconnaissants de les remplacer ou de nous en informer avant votre départ. Le logement sera inspecté à la fin du séjour et vous pourrez être facturé pour toute perte ou dommage constaté. En outre ;
Nous vous rappelons de verrouiller les portes et de fermer les fenêtres lorsque vous laissez la propriété inoccupée.
Nous nous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires de nettoyage si vous laissez la propriété dans un état inacceptable.
Tout l'inventaire doit rester dans la propriété où il se trouvait à l'arrivée et ne doit pas être transféré dans une autre propriété.
DOMMAGES, CASSE ET ARTICLES MANQUANTS (Chambres d'Hotes)
Veuillez nous informer immédiatement de tout dommage ou casse que vous causez pendant votre séjour, afin que nous puissions réparer ou remplacer les articles. Nous comprenons que des accidents se produisent et ne seront généralement pas facturés pour eux, cependant, nous nous réservons le droit de facturer s'il y a eu un comportement imprudent ou imprudent qui a conduit aux dommages. Si nous trouvons des objets manquants dans votre chambre ou votre salon pendant votre séjour, nous nous réservons également le droit de vous les facturer.
OCCUPATION MAXIMALE
Le nombre maximum d'invités est limité à : -
LA SUITE PRINCESSE - SIX (6) personnes
LA SUITE PRINCE – TROIS (3) personnes
PETIT PRINCE – QUATRE (4) personnes
LE PETIT DONJON - SIX (6) personnes
LE STUDIO – DEUX (2) personnes
Seules les personnes inscrites sur le formulaire de réservation peuvent occuper la ou les chambres que vous avez réservées. Nous nous réservons le droit de résilier la réservation sans préavis et sans remboursement en cas de manquement à cette condition.
ÂGE DES OCCUPANTS
Les réservations ne peuvent être acceptées de personnes de moins de vingt cinq (25) ans.
ACCESSIBILITÉ
Château Mareuil date du XVe siècle, certains bâtiments sur place sont encore plus anciens et l'ensemble du domaine est bâti sur un rocher surplombant la rivière Asse. Le château n'a pas été conçu dans un souci d'accessibilité. Nous n'avons pas d'installations spécifiques pour les personnes handicapées, cependant, notre chambre Petit Prince et notre studio sont tous deux au rez-de-chaussée et conviennent aux personnes qui peuvent trouver les escaliers difficiles.
RÉSERVATIONS FALSIFIÉES
Toute réservation obtenue sous de faux prétextes sera sujette à la confiscation de l'acompte et de tout paiement anticipé, et la partie ne sera pas autorisée à s'enregistrer.
TARIFS ET PRIX DE LA PROPRIÉTÉ
Tarifs sujets à changement sans préavis, mais sont fixés à partir du moment de votre réservation
HORAIRES D'ENREGISTREMENT ET DE DEPART
L'HEURE D'ARRIVÉE est APRÈS 15H00 ET L'HEURE DE DÉPART est avant 11H00 (Chambres d'Hotes)
L'HEURE D'ARRIVÉE est APRÈS 16H00 ET L'HEURE DE DÉPART est avant 10H00 (Location de vacances indépendante
Cela permet au logement d'être soigneusement nettoyé et préparé pour les invités entrants.
Des modifications de ces horaires peuvent être exceptionnellement convenues
FUMEUR
Ceci est une propriété NON FUMEUR. Fumer n'importe où dans les locaux entraînera la résiliation immédiate de l'occupation et la confiscation de tous les paiements. Ceci doit être strictement respecté et tout dommage ou nettoyage supplémentaire causé par le tabagisme sera à votre charge.
ANIMAUX DOMESTIQUES
ANIMAUX (maximum de 2), ne sont autorisés dans le château/studio qu'avec l'approbation préalable. Des frais de 50 £ par animal s'appliquent. Les propriétaires d'animaux sont responsables du nettoyage de tous les déchets d'animaux. Les animaux domestiques ne sont autorisés à aucun moment sur les meubles. Toute trace d'animaux sur les meubles peut entraîner des frais de nettoyage supplémentaires. Tous les animaux doivent être à jour de leurs vaccinations antirabiques et de toutes les autres vaccinations. Tous les animaux doivent être traités avec un répulsif contre les puces et les tiques trois (3) jours avant l'arrivée. Tous les éléments ci-dessus sont sous la seule responsabilité du propriétaire de l'animal. Les propriétaires du château n'assument aucune responsabilité en cas de maladie ou de blessure que les humains ou les animaux domestiques pourraient subir sur les lieux. Nous demandons que tous les chiens soient tenus en laisse à l'extérieur du château ou du studio, à l'exception de la piscine qui est clôturée.
L'INTERNET
La connexion Internet est disponible (sans frais supplémentaires) sous réserve de disponibilité technique.
Nous demandons aux clients d'utiliser cet accès à Internet de manière juste et appropriée. Nous pouvons surveiller les performances du réseau et l'utilisation des utilisateurs afin de maintenir un niveau de service équitable pour tous nos clients. L'accès Internet fourni est destiné à un usage général tel que l'accès au World Wide Web, au courrier électronique, à la messagerie, aux médias sociaux, à la vidéo légère / à la musique / au streaming multimédia. Il n'est pas destiné ou idéalement adapté pour le streaming multimédia lourd, les jeux en ligne, les téléchargements/téléchargements étendus. L'accès à des activités illégales ou l'utilisation de notre réseau à des fins illégales est interdit.
PISCINE (en saison)
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Les enfants de moins de 18 ans doivent être surveillés en tout temps.
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Absolument pas de lunettes à utiliser au bord de la piscine ou n'importe où dans la piscine.
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Les horaires de la piscine doivent être respectés (09h00 – 20h00)
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Veuillez vous doucher avant d'entrer dans la piscine.
EAU ET FOSSE SEPTIQUE
Le château a une fosse septique comme la plupart des propriétés rurales françaises. Le système septique est très efficace; cependant, il se bouchera si un matériau inapproprié est rincé. Veuillez NE PAS RINCER autre chose que du papier toilette. Aucun produit féminin ne doit être rincé à aucun moment. S'il s'avère que des produits féminins ou des lingettes pour le visage ont été rincés et obstruent la fosse septique, des dommages-intérêts pouvant aller jusqu'à deux cent cinquante euros (250 €) pourraient vous être facturés.
PARKING
Nous avons un grand parking pour les clients sur la propriété. Les voitures sont garées ici aux risques et périls du propriétaire.
REPAS
En plus d'un délicieux petit-déjeuner inclus dans votre tarif Chambres d'Hôtes, nous sommes ravis de vous proposer des dîners Table d'Hôtes, en utilisant, dans la mesure du possible, les produits de notre propre jardin de fruits et légumes biologiques. Veuillez réserver votre repas au moins 24 heures à l'avance et faites-nous savoir si vous avez des exigences alimentaires. Selon la loi, nous ne pouvons pas proposer de menu pour la table d'hôtes, mais nous pouvons répondre à toutes les allergies.
RESPONSABILITÉ
Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages, pertes ou blessures subis par vous ou un membre de votre groupe, ni vos véhicules ou vos biens. Nous ne serons pas responsables de tout défaut ou mauvais fonctionnement temporaire de tout équipement ou appareil dans le bâtiment, le terrain ou la piscine.
POLITIQUE DE RÉSILIATION
Tous les clients s'engagent à respecter la vie privée et la tranquillité d'esprit de tous les membres du ménage à tout moment. Nous nous réservons le droit d'annuler une réservation avec effet immédiat si les clients ne respectent pas cet accord ou causent un dérangement pour nous ou pour les autres clients. Dans ce cas, tout compte en souffrance doit être réglé et aucun remboursement ne sera effectué
EXCEPTIONS ÉCRITES
Toute exception aux politiques mentionnées ci-dessus doit être approuvée par courrier électronique à l'avance.
PROBLÈMES/PLAINTES
Tout problème ou réclamation que le client pourrait avoir concernant son séjour doit être immédiatement signalé directement à nous/nos représentants et nous nous efforcerons d'y remédier. Toute réclamation non signalée à nous/au gestionnaire immobilier à l'époque et seulement signalée après le départ du client ne sera pas prise en compte par le propriétaire.
Nous (le propriétaire) nous réservons le droit de refuser une réservation sans donner de raison.
ASSURANCE
Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance voyage complète pour couvrir les frais d'annulation éventuels et votre séjour au Château Mareuil. Si vous choisissez de ne pas le faire, vous acceptez la responsabilité de toute perte que vous pourriez subir en raison de votre annulation.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cet avis de confidentialité explique comment nous utilisons les informations personnelles que nous collectons à votre sujet.
Quelles informations nous collectons
Lorsque vous effectuez une réservation avec nous, nous collectons :
Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
Données de séjour des clients, y compris la date d'arrivée et de départ, et les demandes spéciales faites
Données que vous fournissez concernant vos préférences marketing
Comment nous utilisons ces informations
Nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer la confirmation de la réservation et un e-mail avec plus de détails sur la façon de nous trouver et d'autres informations qui pourraient vous être utiles pour votre séjour.
Après votre séjour, vous recevrez peut-être un e-mail vérifiant que tout s'est bien passé avec votre séjour et vous proposant des moyens de rester en contact avec nous via les réseaux sociaux ou par e-mail si vous choisissez de le faire.
Nous n'utiliserons pas votre numéro de téléphone pour vous contacter, sauf en cas d'urgence et/ou nous n'avons pas été en mesure de vous contacter par e-mail.
Nous ne partagerons vos informations avec aucun tiers à moins qu'il n'y ait une raison légale de le faire.
Commercialisation
Nous aimerions rester en contact avec vous pour vous envoyer des informations sur Château Mareuil, des offres spéciales que nous pourrions avoir ou des événements locaux. Nous pouvons envoyer des e-mails occasionnels (normalement pas plus d'un par mois) aux personnes figurant sur notre liste de distribution.
FINALEMENT
Cette propriété est une propriété privée et est notre maison. Nous attendons de tous les clients qu'ils apprécient les installations et traitent la propriété avec le même respect qu'ils le feraient avec leur propre maison.
Mars 2023